Conditions générales d’utilisation et de vente

Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (les « Conditions ») s’appliquent à la plateforme AI WORK KIT, accessible à l’adresse ai-work-kit.parlonsads.com et éditée par Parlons ADS(voir les mentions légales).

En passant commande ou en utilisant votre compte, vous acceptez les Conditions en vigueur à cette date. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit particulier, par exemple un devis signé pour un service sur mesure.

Définitions

Plateforme

L’application web AI WORK KIT, installable sur ordinateur et mobile, et l’ensemble de ses contenus.

Utilisateur ou vous

La personne titulaire d’un compte, qu’elle agisse à titre personnel ou pour son activité professionnelle.

Contenus

Les tâches, cas pratiques, données d’exemple, prompts, parcours par métier, plans de mise en place, guides et fiches d’actualité.

Accès AI WORK KIT

L’offre payée en une seule fois, décrite ci-dessous.

Abonnement AIW

L’offre payée par période (un mois, 3 mois, 6 mois, un an ou à vie) qui ouvre l’ensemble des guides avec leur licence de revente, le sur-mesure, l’attestation de compétences IA et le support par chat, en plus du support par email.

Les offres

Accès AI WORK KIT (paiement unique)

Un paiement unique ouvre, sans limite de durée tant que la Plateforme est exploitée :

• le kit de votre métier (configurations, skills, modèles de documents, routines), au fur et à mesure de sa publication, et ses mises à jour quand un outil d’IA change ;
• les parcours Tâches et Métiers : chaque tâche avec ses cas pratiques, ses données d’exemple et ses prompts prêts à copier pour ChatGPT, Claude et Gemini ;
• les plans de mise en place : outils, prompts et configuration des tâches automatisables pour chaque IA ;
• les nouveautés des IA ;
• 10 guides de la bibliothèque à lire en ligne, signalés « Inclus », ainsi que le titre des autres guides ;
• le suivi de votre progression, vos favoris et vos guides enregistrés ;
• le support par email, décrit plus bas.

Abonnement AIW

Réservé aux titulaires de l’Accès AI WORK KIT et souscrit depuis la Plateforme, il ouvre pendant toute sa durée :

• l’ensemble des guides de la bibliothèque et les nouveaux guides publiés, à lire en ligne et à télécharger en PDF, avec la licence de revente décrite plus bas ;
• la tâche sur mesure : vous décrivez une tâche plus complexe ou propre à votre activité, même dans un métier déjà couvert, et l’équipe vous prépare sa fiche complète (cas, modèle à remplir, prompt pour chacune des IA choisies, ressources utiles), livrée dans votre espace en 30 minutes à 2 heures, dans la limite de 8 demandes par mois ;
• le métier sur mesure : pour un métier couvert ou non, l’équipe vous prépare un kit complet (configuration de votre IA, skills, modèles de documents, routines et vos principales tâches), livré en 8 à 24 heures, dans la limite de 2 demandes par mois ;
• l’attestation de compétences IA de votre métier, après la réussite de son exercice final, corrigé par l’équipe ; ce n’est ni un diplôme ni une certification officielle ;
• le support par chat, en plus du support par email ;
• les nouveautés publiées pour les abonnés : la tâche de la semaine, les packs de tâches et les mises à jour des IA. Un client sans abonnement en voit le titre.

Les délais de livraison du sur-mesure courent pendant les heures d’activité du support et sont indicatifs. Les limites mensuelles se renouvellent le 1er de chaque mois. Le sur-mesure ne couvre pas la réalisation de la tâche à votre place. Une version anonymisée d’une demande peut rejoindre le catalogue d’AIW quand elle peut servir à d’autres clients ; aucune donnée qui vous identifie n’y figure.

Le sur-mesure, le téléchargement des guides, le chat et les nouveautés réservées aux abonnés ne sont utilisables que pendant un abonnement actif.

Les abonnés reçoivent un e-mail par semaine, qui annonce ce qui est paru, et, pour les formules à durée limitée, un rappel 5 jours avant l’échéance puis le jour même. Chacun de ces e-mails se coupe depuis le profil ; l’e-mail de la semaine se coupe aussi par le lien placé en bas du message.

Services sur mesure

Les offres Systèmes IA et Transformation IA (conception d’automatisations, accompagnement et formation d’équipe) ne sont pas vendues sur la Plateforme. Les formulaires servent uniquement à nous décrire votre besoin. Chaque projet fait l’objet d’un devis et de conditions propres, acceptés séparément.

Création du compte et accès

Après votre paiement, vous recevez un email pour activer votre compte et choisir votre mot de passe. Votre compte est lié à l’adresse email utilisée lors de l’achat.

Le compte est personnel : un compte correspond à une personne. Vous ne pouvez ni partager vos identifiants, ni revendre ou céder votre accès. Pour équiper une équipe, écrivez-nous : nous vous proposerons une offre adaptée.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l’activité réalisée depuis votre compte. En cas de doute sur une utilisation par un tiers, prévenez-nous sans délai à support@parlonsads.com.

Prix et paiement

À la date de mise à jour de ces Conditions, les prix sont les suivants :

Accès AI WORK KIT

5 000 FCFA, payés une seule fois

Abonnement AIW mensuel

5 000 FCFA pour un mois, payés une seule fois

Abonnement AIW 3 mois

13 800 FCFA pour 3 mois (8 % de remise), payés une seule fois

Abonnement AIW 6 mois

26 400 FCFA pour 6 mois (12 % de remise), payés une seule fois

Abonnement AIW annuel

51 000 FCFA pour un an (15 % de remise), payés une seule fois

Abonnement AIW à vie

95 000 FCFA, payés une seule fois

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Il comprend l’ensemble des éléments de l’offre choisie. L’Accès et un abonnement peuvent se payer ensemble, en un seul paiement ; la remise d’un abonnement porte sur l’abonnement seul, jamais sur l’Accès. Les frais du partenaire de paiement s’ajoutent au prix : ils sont affichés avant que vous validiez le paiement.

Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé, indiqué sur la page de commande. Parlons ADS ne reçoit ni ne conserve vos données de carte bancaire ou de compte de paiement mobile. Un reçu vous est adressé par email.

La commande est validée lorsque le paiement est confirmé. L’accès est ouvert immédiatement après cette confirmation, sous réserve de la garantie de 7 jours décrite plus bas.

Abonnement AIW

• Durée : l’abonnement court pour la période choisie à la commande : un mois, 3 mois, 6 mois ou un an à compter de l’activation. La formule à vie est sans échéance.
• Paiement unique, sans renouvellement automatique : chaque période est payée une seule fois. Aucun prélèvement n’est effectué ensuite, et il n’y a donc rien à résilier.
• Prolongation : vous pouvez prolonger à tout moment depuis la Plateforme, au prix en vigueur. La nouvelle période s’ajoute à la fin de celle en cours.
• Activation : l’abonnement s’active automatiquement lorsque le paiement est fait avec l’adresse email de votre compte. Si vous avez payé avec une autre adresse, écrivez à support@parlonsads.com pour le faire rattacher.
• Fin de l’abonnement : à l’échéance, vous conservez l’Accès AI WORK KIT et les 10 guides inclus, ainsi que les livraisons sur mesure déjà reçues et les guides déjà téléchargés. Le sur-mesure, le téléchargement, le chat et les nouveautés réservées aux abonnés se referment.

Garantie de 7 jours et remboursement

AI WORK KIT est un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement. En validant votre commande, vous demandez expressément l’accès immédiat aux contenus et reconnaissez perdre, dès cet accès, votre droit de rétractation lorsque la loi applicable le prévoit pour ce type de contenu. Nous vous offrons en échange la garantie ci-dessous.

• Ce qui est garanti : pendant 7 jours à compter de la date de votre paiement, l’Accès AI WORK KIT et le premier paiement d’un Abonnement AIW peuvent vous être remboursés, sans avoir à vous justifier. Les paiements suivants (prolongation, nouvelle période) ne sont pas couverts.
• Comment le demander : par email uniquement, à support@parlonsads.com, dans ce délai, en indiquant l’adresse email de votre compte et le moyen de paiement utilisé (pour Mobile Money, le numéro qui a payé). Vous pouvez nous dire ce qui ne vous a pas convenu, sans obligation.
• Le remboursement : en FCFA, par le moyen de paiement utilisé pour l’achat (pour Mobile Money, sur le même numéro), sous 3 jours ouvrés après la réception de votre demande complète. Le montant remboursé est le montant payé, diminué des frais de transaction de notre prestataire de paiement.
• Une seule fois : la garantie s’applique une seule fois par personne, et une seule fois par numéro Mobile Money.
• Après le remboursement : pour l’Accès AI WORK KIT, votre accès à la Plateforme est fermé, et un abonnement en cours prend fin avec lui ; pour un abonnement, l’abonnement prend fin. Dans les deux cas, une attestation en cours n’est pas délivrée, et une attestation déjà délivrée est annulée : elle ne peut plus être vérifiée en ligne.

En dehors de cette garantie, nous vous remboursons aussi dans les cas suivants :

• vous avez été débité deux fois pour la même commande ;
• votre accès n’a jamais pu être ouvert et notre support n’a pas trouvé de solution dans les 7 jours suivant votre signalement ;
• la loi applicable vous accorde un droit au remboursement auquel il ne peut être dérogé.

Pour ces demandes, écrivez à support@parlonsads.com avec votre reçu.

Ce que vous pouvez faire avec les contenus

Parlons ADS vous accorde un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non transférable des Contenus, pour la durée de votre accès.

Vous pouvez :

• copier les prompts dans vos outils d’IA et les adapter à vos besoins ;
• utiliser les méthodes, plans et guides pour votre travail et celui de votre entreprise ;
• utiliser librement les résultats que vous obtenez avec vos outils d’IA.

Vous ne pouvez pas :

• partager vos identifiants ou donner accès à votre compte à un tiers ;
• reproduire, publier, revendre ou distribuer les Contenus, en tout ou en partie, y compris dans une formation, un produit ou un service concurrent, sauf les guides téléchargés dans le cadre de la licence ci-dessous ;
• extraire les Contenus de façon automatisée (robots, aspiration, copie en masse) ;
• contourner les mesures de sécurité ou d’accès de la Plateforme, ou perturber son fonctionnement ;
• utiliser la Plateforme à des fins illicites ou contraires aux règles des outils d’IA concernés.

Licence de revente des guides

Chaque guide que vous téléchargez pendant un abonnement actif est à vous : vous pouvez le vendre, l’offrir, l’intégrer à vos produits ou le publier sous votre nom. Ce droit reste valable après la fin de l’abonnement pour les guides déjà téléchargés.

Une seule règle, selon que vous modifiez le guide ou non :

• Vous le laissez tel quel : vous pouvez mentionner AI WORK KIT, ou ne pas le mentionner.
• Vous le modifiez : vous retirez toute mention d’AI WORK KIT et de Parlons ADS. Le guide modifié est votre œuvre, sous votre seule responsabilité.

Cette licence concerne uniquement les guides téléchargés. Les tâches, cas pratiques, prompts et kits restent réservés à votre usage, et votre compte reste personnel.

Outils d’IA tiers

AI WORK KIT vous apprend à utiliser des outils édités par d’autres entreprises, comme ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic) ou Gemini (Google). Ces outils ne sont pas fournis par Parlons ADS :

• vous créez vos propres comptes chez ces éditeurs et acceptez leurs conditions ;
• leurs éventuels abonnements sont à votre charge ;
• leurs fonctionnalités, prix et limites peuvent changer sans préavis, ce qui peut nécessiter d’adapter une méthode ;
• les réponses qu’ils produisent peuvent contenir des erreurs : vérifiez-les avant tout usage important.

Ne transmettez pas à un outil d’IA des informations confidentielles, des données personnelles de tiers ou des données sensibles sans avoir vérifié que vous en avez le droit et que l’outil offre les garanties nécessaires.

Support

Le support est joignable par email à support@parlonsads.com pour tous les clients, et par le chat intégré à la Plateforme, 7 j/7, pour les abonnés, pour toute question sur votre accès, votre abonnement ou l’utilisation des Contenus. Nous répondons dans les meilleurs délais. Le support n’inclut pas la réalisation de vos tâches à votre place ni la conception de systèmes sur mesure, qui relèvent des services sur devis.

Disponibilité et évolution

Nous faisons le nécessaire pour que la Plateforme soit accessible en permanence. Des interruptions peuvent toutefois survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas d’incident chez nos prestataires techniques.

Les Contenus évoluent : nous ajoutons des tâches, des guides et des actualités, et nous mettons à jour ou retirons ce qui devient obsolète. Ces évolutions ne réduisent pas la nature de l’offre que vous avez achetée.

Responsabilité

Parlons ADS est tenu d’une obligation de moyens : nous fournissons des Contenus préparés avec soin et une Plateforme entretenue, sans garantir un résultat précis, un gain de temps chiffré ou un résultat commercial.

Parlons ADS n’est pas responsable des dommages indirects, des décisions prises sur la base des réponses d’un outil d’IA, ni des conséquences d’un changement effectué par un éditeur d’IA tiers. Dans tous les cas, et dans la limite permise par la loi, la responsabilité de Parlons ADS est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois.

Ces limites ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni aux droits que la loi applicable accorde aux consommateurs de manière impérative.

Suspension et fermeture du compte

En cas de manquement grave aux Conditions (partage d’identifiants, revente ou diffusion des Contenus, extraction automatisée, fraude au paiement), Parlons ADS peut suspendre votre compte après vous avoir informé par email, puis le fermer si le manquement continue. Une fermeture pour ces motifs ne donne pas lieu à remboursement.

Vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre compte et la suppression de vos données à support@parlonsads.com.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité et cookies.

Modification des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces Conditions, notamment pour suivre l’évolution de la Plateforme ou de la loi. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. Pour les abonnements, une modification ne s’applique pas à une période déjà payée.

Droit applicable et litiges

Les Conditions sont soumises au droit de la République du Bénin, notamment à la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence.

En cas de difficulté, écrivez d’abord à support@parlonsads.com : nous cherchons une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Cotonou, sauf règle impérative contraire applicable au consommateur.